隐私政策

                                                                                                

宁波初恋科技有限公司（“初恋.我爱你”、“我们”）承认、尊重并保护用户向初恋.我爱你提供的个人信息以及用户根据中华人民共和国民事法律规定享有的隐私权。初恋.我爱你将致力于用户的个人信息和隐私权保护，并全力保证信息安全。

我们希望通过本隐私政策向您说明我们在您使用我们的产品与/服务时如何收集、使用、保存、共享和转让您的相关信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护您的相关信息的方式。请您务必认真阅读本隐私政策，在确认充分了解并同意后使用初恋.我爱你官方服务。

 

本政策包括以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

三、我们如何存储您的个人信息

四、我们如何保护您的个人信息

五、您的个人信息如何在全球范围转移

六、您如何管理您的个人信息

七、未成年人的个人信息保护

八、修订和更新

九、如何联系我们

 

我们如何收集和使用您的个人信息

我们根据合法、正当、必要的原则，仅出于以下目的收集和使用您的个人信息，包括您在网站注册中主动填写的信息以及使用初恋.我爱你服务中主动向我们提供的信息。

1.用户注册及登录

当您注册时，您需要向我们提供您本人的手机号码或者邮箱，我们将通过发送验证码的方式来验证您的身份是否有效。您在首次注册完成后可补充提供或修改您的头像、会员昵称、真实姓名、手机号、性别、详细地址等。您补充的上述信息有助于我们为您提供个性化的产品或服务推荐和更优的购物体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您购买和使用我们的产品及服务的基本功能。

2.交易

您在初恋.我爱你官网进行商品购买时必须遵守以下条款：

①您在使用初恋.我爱你官网的服务及购买商品时，应当遵守所有适用的中国法律、法规、条例和地方性法律要求。您还必须确保您遵守本会员协议和隐私声明及纳入上述文件的所有其它条款和规则。

②如您在初恋.我爱你官网购买商品，您有义务完成与初恋.我爱你官网的交易，但法律或本会员协议禁止的交易除外。通过对一项商品的下订单，您同意受该商品描述所含的出售条件的约束，只要该出售条件不是非法的且不违反本协议。

③初恋.我爱你官网网站上的广告、价目表和声明并不必然构成要约。如果您通过与初恋.我爱你官网订购商品，您的订单就成为一种购买商品的申请或要约。我们将发送给您一封确认您已提交订单的电子邮件，其中载明订单的细节。当我们向您发出发货通知的电子邮件通知您我们已将商品发出时，视为我们做出承诺，双方订单成立，在订单成立之前，您也可联系我们的客服撤回订单。

④商品价格和可获性已在网站上指明（特殊情况除外），这类信息将随时更改且不发通知。每一项显示的价格都包含了增值税（按照中国的标准税率）。送货费将另外结算，费用根据您选择的送货方式、地点等不同而有差异。在确认收到了您的订单提交后，如果发生了以下意外情况，由于供应商提价、税额变化而引起价格变化，初恋.我爱你官网会通过email或电话通知您，由您决定是否撤回订单。

⑤我们可以在发现了初恋.我爱你官网网站上显现的商品及订单的明显错误、缺货、超区配送或其他特殊情况导致无法接受订单的情况下，通知您订单无法成立。

⑥初恋.我爱你官网保留对商品订购的数量的限制权。

⑦完成验证进行结算时，初恋.我爱你会生成您购买该产品或服务的订单。您需要在订单中填写收货人信息（包括收货人、详细地址、手机号码）以及下单成果及送货通知的接收手机号码（以下简称“订单信息”）。您还可以选择填写纪念日信息（您的生日、伴侣的生日、结婚/真爱纪念日）以及订单留言/备注，如果您不填写这些补充信息，不会影响您成功提交订单。

⑧在您下单后，您可以选择与初恋.我爱你合作的第三方支付机构所提供的支付服务（包括支付宝、微信支付、云闪付及网银支付，以下简称“支付机构”）。我们需要将您的支付信息共享给支付机构以实现其确认您的支付指令并完成支付。

⑨客服与售后

我们将向您提供终身免费护理、15天内无理由退换货服务等完善的售后服务。

当您需要我们提供售后服务、咨询服务时，我们将使用您的姓名、手机号及订单信息来核实您的身份、查询您所需要的服务并保留我们的沟通记录。

⑩维护、改善我们的服务

为持续维护、改善我们的服务，向您提供更新、更好产品及服务，我们可能会将您的个人信息用于内部审计、数据分析和研究。我们会对您的个人信息脱敏、去标识化或匿名化后进行分析和研究，充分保障您的个人信息安全。

当我们要将您的个人信息用于本《隐私政策》未载明的其他目的时，会事先征求您的同意。

（二）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

与国家安全、国防安全直接相关的；

与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。

（三）我们从第三方获得您个人信息的情形

当您通过微信、新浪微博、QQ及支付宝登录时，我们将从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称）。当您通过京东、天猫等第三方平台购买我们的产品时，我们将从第三方获取您的姓名、手机号、收货地址，以确保您可以顺利完成产品定制。

我们将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下使用您的个人信息。

我们承诺，在从第三方间接获取您的个人信息时，要求第三方说明个人信息来源，并会对其个人信息来源的合法性进行确认；我们将了解并审慎注意，第三方已获得您的个人信息处理的授权同意范围，包括使用目的，您是否授权同意转让、共享、公开披露等。我们开展业务所需进行的个人信息处理活动超出该授权同意范围的，将在获取您的个人信息后的合理期限内或处理您的个人信息前，征得您的明示同意。

我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

在事先获得您的授权同意或存在法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求的前提下，我们仅会在以下情形下共享您的个人信息：

我们可能会与我们的关联方（指宁波初恋科技有限公司投资并拥有股权的公司）共享您的个人信息。我们仅会在本隐私政策所声明的目的范围内共享必要的个人信息。若关联方需改变个人信息处理的目的，将再次征求您的授权同意。

我们可能会向合作伙伴及第三方共享您的相关个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。具体包括：

物流配送服务提供商。如您选择在线上购买我们的产品，我们需与物流服务提供商共享您的订单配送信息以安排送货；

支付服务提供商。为使您顺利付款，我们需与支付机构共享您的支付必要信息以实现其确认您的支付指令并完成支付。

我们已与上述数据共享方签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

事先获得您明确的同意或授权；

根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会有条件地披露您的个人信息：

根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息。基于初恋.我爱你的基本理念，我们可提供用户公开查询初恋的功能，但此功能的开通可能导致您的姓名、绑定初恋姓名被公开，在此请您慎重考虑并决定是否开通该查询功能。您可随时通过联系我们关闭此查询信息。

根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。

我们如何保护您的个人信息

信息安全是我们的首要关切。我们将在任何时候竭力保障您的个人信息不被人擅自或意外取得、处理或毁损。我们采取各种合适的物理、电子和管理方面的措施保护您的个人信息，以实现我们对信息安全的承诺。如果由于我们的原因导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将依法承担相应的法律责任。

我们设有严格的安全系统，以防止未经授权的任何人获取您的信息。我们对可能接触到您的信息的员工采取了严格管理，包括但不限于对不同岗位采取不同的权限控制，与相关员工约定保密义务，制定、实施有关信息保密与安全的规章制度并提供相关培训。

除非是为了遵守法律法规或监管规定，根据本政策、相应的另行协议约定（如有）或基于您或相关方的另行明确同意或授权行事，我们不会向任何第三方披露您的个人信息。当我们需要使用外部服务机构/人士提供的服务时，我们也会与其约定严格的保密义务，要求他们遵守我们的隐私政策和安全标准来处理个人信息。

对于您的信息安全，您与我们同样负有重要责任。您应妥善保管您的个人信息，例如您的账户信息、身份验证信息（如用户名、密码及其他动态口令、验证码等），包括与之相关或可能记录该等信息的文件、设备或其他介质，并应只在安全的环境中使用该等信息及相关文件、设备或其他介质。在任何时候，您均不应向任何他人透露或允许任何他人使用该等信息或相关文件、设备或其他介质。如您认为您的个人信息及/或相关文件、设备或其他介质已经泄露、遗失或被窃，或发生其他可能影响您安全使用我们的产品、设备或服务的情形，您应立即通知我们以便采取适当措施防止损失扩大。

若不幸发生个人信息安全事件，我们会启动应急预案，采取相应的处置和补救措施，防止事件升级、损失扩大。同时，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、适用的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、短信、推送通知或其他合适的方式告知您。难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照法律法规以及监管机构的要求，向监管机构报告个人信息安全事件及其处置情况。

如果您需要进一步咨询或帮助，可通过邮箱联系我们claini@qq.com。

我们如何存储您的个人信息

①存储地点

原则上，我们将在中华人民共和国境内存储您的个人信息。

②存储期限

基于初恋.我爱你的基本理念及绑定您的初恋规则，我们需永久保留您的姓名、身份证号及您的初恋姓名用于在我们的内部系统中以实现您的真爱承诺。我们将采取各项措施以充分保障您的个人信息安全。

如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

您如何管理您的个人信息

对于您的个人信息，您享有如下权利：

访问和更正您的个人信息

法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息。您可通过【账户管理】访问并修改您个人资料、调整绑定账号、修改密码以及管理您的收货地址。

删除您的个人信息

除您授权同意的、基于初恋.我爱你的基本理念需永久存储的您的姓名、身份证号及您的初恋姓名以外的其他信息，您有权在以下情形下向我们提出删除个人信息的请求：

如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

改变您授权同意的范围或撤回您的授权同意

您可以通过删除信息、在我们的网站中进行【账户管理】等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

注销账户

您可通过联系我们申请注销您的账户。需要注意的是，如果您绑定了您的初恋协议，您的姓名、身份证号及及您的初恋姓名将继续永久存储。

您注销账户后，我们将停止为您提供与我们的网站、小程序等电子平台相关的产品与/或服务，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。

响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您存在任何疑问，您均可以通过本协议下方的方式与我们联系。

为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

如果您不满意我们的请求，您还可以向被告住所地人民法院提起民事诉讼。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

与国家安全、国防安全有关的；

与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

涉及商业秘密的。

我们的产品及服务主要面向成人，18周岁以下的未成年人不应创建账户并购买我们的产品。对于经父母同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

如果我们发现自己在未事先获得父母或监护人有效同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会采取一切合理措施尽快删除相关数据。

修订和更新

随着我们的业务发展和法律法规可能的变更，本隐私政策也会随之更新。我们会在初恋.我爱你官网及小程序上及时更新并以适当方式及时提醒您更新内容。

在发生重大变更时，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容），并再次征得您的同意。

本隐私政策所指的重大变更包括：

我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

如何联系我们

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，可通过下述联系方式向我们提出，我们将第一时间响应：

您可以拨打初恋.我爱你官网公布的客服号码：18969393207；

您可以将您的需求发送至初恋.我爱你官方邮箱：claini@qq.com。

同意已知晓